Los aeropuertos de NYC cuentan con hologramas para servicio al cliente (Video)Los aeropuertos de NYC cuentan con hologramas para servicio al cliente (Video)

Los aeropuertos de NYC cuentan con hologramas para servicio al cliente (Video)

Aunque no es exactamente un holograma, la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey  nos presentan la última iniciativa de lo que viene a ser servicio al cliente.  Estos nuevos  sistemas de videos interactivos  en un flexiglaxx con la silueta de un cuerpo femenino se encuentran en  un conjunto de instalaciones  de los aeropuertos del Liberty de Newark y La Guardia  Al igual que el aeropuerto Orly de París el cual ya cuenta con este tipo de tecnología desde el año pasado junto con el de JFK .





La idea de esta nueva tecnología utilizando el avatar es de orientar a los pasajeros a sus puertas, explicar las reglas de seguridad de punto de control e incluso informarles sobre las tiendas libres de impuestos. Aquí les dejamos el video para que se den una idea del servicio



De acuerdo con The Wall Street Journal, esta es la respuesta de las Autoridades Portuarias en base a una encuesta de satisfacción del cliente que se indicaba que la gente quería una interacción más humana. Así que, por supuesto, en lugar de contratar a la gente, se decidió instalar estos “hologramas”, a través de sus aeropuertos, los cuales alquilarlos tienen un costo de $180.000 dólares para los próximos seis meses.

Posiblemente hubiera sido mas barato contratar personal que puedan responder las preguntas de los clientes. En vez de una secuencia de comandos. Bueno, si esto realmente ayuda a reducir la confusión (y por lo tanto, la congestión de pasajeros) en el aeropuerto, entonces tal vez podría ser la mejor solución.

Fuentes: Technobuffalo, The Wall Street Journal